TRAINING OPERATOR VÂNZĂRI POS
Operator vânzări POS
Introducere
Acest curs este dedicat utilizatorilor care au rolul de a efectua vânzări în magazinele fizice prin interfața POS, cu casa de marcat.
Orientare generală
- Definiții
- Cum mă loghez în POS?
- Ce înseamnă alertele care pot apărea la logare și ce trebuie să fac?
- Prezentare interfață POS
- Cum mă loghez în interfața online?
Procedura de lucru generală
- Cum deschid o vânzare nouă?
- Cum renunț la o vânzare deschisă?
- Cum pot interoga stocul sau prețul unui produs fără a-l adăuga pe bon?
- Cum adaug sau șterg un produs sau un serviciu pe bon?
- Cum adaug un discount pe bon?
- Cum adaug un CUI pe bon?
- Care sunt metodele de încasare?
- Cum încasez parțial prin mai multe metode? (ex: și card și numerar)
- Cum generez un raport X sau un raport Z?
- Cum generez un raport de închidere zi cu monetar?
- Cum introduc chitanța Z în registru de casă?
Procedură de lucru avansată
- Cum emit o factură pentru un bon din POS?
- Cum procedez în cazul vânzărilor în așteptare?
- Cum preiau vânzarea unui alt utilizator de pe altă stație?
- Cum încasez prin card cumpărături/card cadou cu sumă fixă?
- Ce fac dacă am înregistrat modalitatea de plată greșită?
- Cum procesez un retur sau stornez o vânzare?
- Cum stornez/anulez un bon fiscal?
- Cum emit și stornez un avans cu bon fiscal?
- Unde pot vizualiza în BOCP un raport totalizator al bonurilor fiscale emise?
- Cum mă autentific cu funcția de Supervisor?
Remediere probleme și erori
- Ce fac dacă nu a ieșit bonul fiscal?
- Ce fac dacă nu se sincronizează bonurile fiscale în contul online?
- Ce fac dacă bonul fiscal s-a imprimat, dar în BOCP nu apare încasarea?
- Ce fac dacă la sincronizare mi s-a duplicat bonul și încasarea?
- Cum deschid un tichet suport?