Knowledgebase

Erori apărute la logare în POS și cum se remediază

La autentificarea în sistemul POS pot apărea următoarele alerte:

1. Login incorect. Logare eșuată

Înseamnă că datele de autentificare introduse sunt incorecte. 

Soluție:Verifică dacă ai introdus corect username-ul și parola. 

Dacă nu îți mai amintești parola, contactează administratorul firmei și solicită o parolă nouă. 

2. Nu s-a putut determina stația casa de marcat alocată la utilizator

Înseamnă că utilizatorul nu este alocat la nicio stație de vânzări. Este necesar ca utilizatorul să fie alocat unei stații pentru ca programul să poată identifica punctul de lucru în care se vor efectua vânzările și pentru a elimina riscul ca bonul fiscal să iasă pe stația unui alt utilizator. 

Soluție: Contactează administratorul firmei pentru a aloca utilizatorul stației corespunzătoare. După ce setarea a fost efectuată, apasă link-ul din alertă pentru sincronizare și încearcă relogarea

3. Utilizatorul nu este alocat la un punct de lucru. 

Soluție: Contactează administratorul firmei pentru a aloca utilizatorul punctului de lucru corespunzător

4. This localhost page can't be found

Este posibil că folderul în care au fost instalate fișierele sistemului POS au fost șterse sau corupte.

Soluție:

5. INVALID_BOCP_TOKEN

Această eroare poate apărea ori la logare, ori la efectuarea unei resincronizări. 

Soluție:

Este de ajuns o relogare