Ce fac dacă nu a ieșit bonul fiscal?

Pașii de verificat dacă nu iese bonul fiscal:

1) Dacă este începutul zilei și încă nu au fost scoase bonuri, se verifică dacă Raportul ‘Z’ a fost scos ziua anterioară și dacă nu a fost, se scoate acum.
2) Se repornește casa de marcat
3) Se deconectează și reconectează cablul de date de la casa de marcat (atenție să nu fie introdus în alt locaș decât cel în care a fost configurat inițial)
4) Se repornește Driverul casei de marcat
5) Se repornește aplicația BOCPFiscalPrinterConnector
6) Se verifică dacă este bifată opțiunea [X] Verifică automat dacă sunt bonuri de imprimat - astfel se vor imprima automat bonurile după ce se generează
7) Din online, se reimprimă bonul fiscal, cu iconița  din capătul rândului care conține bonul fiscal în cauză ( Vânzări-Vânzări și avize - (TAB)Lista Bonuri Fiscale)  iar din POS, cu iconița   de pe lista Vânzări de azi din capătul rândului în care este bonul în cauză,

apoi apăsăm acceași iconiță de pe bonul de vanzare urmat de butonul 

8) În cazul în care utilizați driver-ul FiscalWire și vi se afișează o eroare pe driver aici puteți verifica care sunt cele mai des întâlnite erori și care este soluția https://kb.bocp.eu/view/0/537-erori-des-intalnite-in-fiscalwire.html

9) În cazul în care utilizați driver-ul FiscalNet și vi se afișează o eroare pe driver aici puteți verifica care sunt cele mai des întâlnite erori și care este soluția https://kb.bocp.eu/view/0/619-erori-intalnite-in-fiscalnet.html

10) Bonul nu a ieșit după ce am aplicat un voucher card cumpărături/card cadou cu sumă fixă emis în BOCP https://kb.bocp.eu/view/0/694-gestionare-incasare-prin-vouchere-card-cumparaturi-card-cadou-suma-fixa-in-pos.html

11) Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a funcționat, se va proceda la deschiderea unui tichet din aplicație