Ce fac dacă bonul fiscal s-a imprimat, dar în BOCP nu apare încasarea?

Dacă bonul fiscal s-a imprimat, dar în POS sau în BOCP nu apare încasarea trebuie verificate următoarele:

1. Atât BOCP Fiscal Printer Connector cât și driverul casei de marcat să fie pornite.
2. Dacă pe interfața casei de marcat apare vreo eroare. 
3. Care este statusul bonului fiscal în POS (neimprimat, în procesare, imprimat)
4. Se vizualizează sintaxa bonului și se verifică dacă există răspuns primit de la casa de marcat. 

În cazul în care statusul bonului este în procesare deși bonul s-a imprimat, este posibil că a existat un blocaj în primirea răspunsului de la casa de marcat (fie a fost închis BOCP Fiscal Printer Connector, fie a fost o problemă cu generarea fișierului de răspuns sau a fost carantinat de către un antivirus), iar în acest caz se intervine manual. 

1. Se setează statusul bonului fiscal pe Imprimat
2. Se retrimite către BOCP
3. Se verifică în online dacă s-a transmis încasarea