Modul CRM Dispecerat Service
Introducere
Acest modul este un CRM destinat firmelor care oferă servicii de reparații sau intervenții pe teren.
Panoul principal permite utilizatorilor cu rolul de dispecer, preluarea și alocarea tichetelor pentru diverse intervenții și service la distanță.
Utilizatorii având rolul de tehnician pot primi tichetele și se vor deplasa la locul problemei pentru remediere.
Utilizatorii pot primi dreptul de editare nomenclatoare pentru a încărca diverse liste de echipamente și checklisturi de verificare.
Pentru descrierile rolurilor de operatori dispecerat, urmăriți link-urile următoare:
Configurator Dispecerat Service
Dispecer intervenții Dispecerat Service
Facilitățile modulului Dispecerat Service:
- Definire tipuri de instalații/echipamente
- Definire checklist-uri, revizii tehnice
- Definire zone teritoriale
- Personalizare statusuri și stadii
- Înregistrări echipamente
- Înregistrare tichete de intervenții și alocare la tehnicieni
- Urmărirea tichetelor
- Urmărirea programărilor de intervenții în calendar
- Urmărirea reviziilor tehnice
- Preluarea tichetelor de intervenții de către tehnician
- Înregistrarea timpului și distanței parcurse pe tichetul de intervenție
- Parcurgerea checklist-ului la intervenții
- Înregistrarea defectelor
- Înregistrarea constatărilor
- Înregistrarea pieselor necesare de schimb
- Înregistrarea orelor lucrate
- Creare fișă service Workmanager din tichet de intervenție
- Adăugare produs pentru vânzare pe tichetul de intervenție
- Cerere piesă pentru transfer din depozit în gestiune privată