Configurare alerte clienți pentru comenzi online

Pentru comenzile venite de pe orice site interconectat cu BOCP, se pot configura alerte email sau SMS cu statusurile comenzilor.

Cum se configurează canalul de trimitere SMS-uri din BOCP?

Vezi acest link https://kb.bocp.eu/view/0/341-configurare-trimitere-sms-din-bocp.html

Cum se configurează mailserverul de trimitere emailuri din BOCP?

Vezi aici pentru yahoo https://kb.bocp.eu/view/0/340-configurare-cont-yahoo-pentru-trimitere-mailuri-din-aplicatie.html

Vezi aici pentru gmail https://kb.bocp.eu/view/0/403-configurare-cont-gmail-pentru-trimitere-mailuri-din-aplicatia.html

1. Configurare șabloane email sau SMS

Șabloanele de SMS sau email se configurează tot de la meniul Comenzi - eCommerce - Setări modul - Alerte - Definire alerte, secțiunea Șabloane alerte prin email - Adaugă șablon nou sau secțiunea Șabloane SMS - Adaugă șablon SMS (după caz)

2. Configurare trimitere alerte SMS sau email

Se accesează meniul Comenzi - eCommerce - Setări modul - Alerte, se alege pentru care site să fie valabilă alerta (pentru toate sau pentru un anumit site/platforma eCommerce)

Apoi se apasă butonul Definire alertă și se selectează opțiunea "având status" și forma de notificare (email sau sms):

Pe fereastra care se deschide se va putea alege statusul la care să se genereze alerta:

Aici se selectează statusul și șablonul dorit.

Se poate programa alerta să fie trimisă imediat sau după x zile, (util pentru a trimite un email de follow-up)

După ce se salvează alerta trebuie bifată opțiunea "activ" altfel nu se va genera.

Atenție!!! Dacă se definește o alertă pentru orice platforma eCommerce și o alertă pentru un anumit site/platforma eCommerce atunci se vor trimite două alerte.

Trebuie definită fie o alertă valabilă pentru toate site-urile/platforme eCommerce conectate, fie pentru fiecare site/platforma eCommerce în parte.