Configurare conector PhonerLite->CRM

Acest tutorial se poate utiliza pentru orice softphone ce are optiune pentru a apela un executabil cu parametrul de apel.

Pașii pentru configurare sunt următorii:

1) Se instalează și configurează PhonerLite pe toate stațiile de lucru cu operatori

2) Se descarcă scriptul executabil https://www.bocp.eu/downloads/incoming.bat

3) Fișierul se mută în folderul unde este aplicația Phonerlite și se editează fișierul (click dreapta Edit with Notepad) unde se înlocuiește {ID Firma} cu id-ul numeric al contului BOCP (acesta se poate copia de la Sistem - Setări cont - API - ID Cont)

4) Se editează fișierul PhonerLite.ini si se pune la sfarsit textul de mai jos (sau daca există atunci doar se completeaza):

[externalApplication]

incoming=

active=C:\Program Files (x86)\PhonerLite\incoming.bat  (<-- aici se pune calea corecta catre script)

terminate=

Dacă fișierul PhonerLite.ini nu se identifică in folderul unde este instalata aplicația, se verifică folderul de date al utilizatorului  (de obicei e pe C:\Users\numele utilizatorului\AppData....)

5) In aplicatia PhoneLite la Options - external applications se alege una dintre opțiuni pentru a apela fișierul incoming.bat

Astfel se poate seta calea către fișier la intrarea apelului, la preluarea apelului sau la terminarea apelului. 

exemplu pentru apelarea fișierului la conectarea apelului 

6) Se reporneste PhonerLite

7) Se testeaza preluarea unui apel daca apeleaza corect fisierul, acesta ar trebui sa deschida pagina din ERP cu formularul de apel unde apare clientul identificat dupa numarul de telefon transmis, iar în cazul în care numărul de telefon nu aparține niciunui contact existent, de aici se poate direct crea un Contact nou