Cereri trimitere în service pentru parteneri care au cont B2B

În portalul B2B, partenerii au acum disponibil un nou meniu:
Meniu → Service

Aici pot vizualiza:

• Fișele de service în lucru

• Fișele de service finalizate (reparate)

Pe fiecare fișă, administratorul poate decide ce informații devin vizibile pentru partener:

• Proces verbal de preluare

• Ofertele generate

• Devizul de reparație

• Imaginile atașate fișei de service

• Proces verbal de predare

Informațiile dorite se pot activa din setări modul Workmanager -  cont client

 

Tot la setări, la Trimitere în service, la configurare există o secțiune dedicată pentru clienți B2B: ei văd un formular dedicat în cont pentru a transmite cererile de ridicare:

 

Crearea unei cereri de trimitere în service

Partenerii pot acum genera cereri de trimitere direct din portal, fără intervenție manuală din partea echipei de service.

Pașii de urmat:

1. Accesează meniul Service → Creează cerere nouă

2. Completează detaliile despre echipament (tip, serie, observații etc.)

3. Selectează adresa de ridicare a echipamentului

4. Confirmă și trimite cererea

După trimitere, cererea apare automat în Workmanager în secțiune Cereri Trimitere în Service, pentru procesare.

Automatizări disponibile în Workmanager

În Workmanager, administratorul poate configura următoarele automatizări:

• Acceptare automată a cererilor de trimitere în service

• Generare automată de AWB pentru cererile primite din portalul B2B

• Partenerul vede AWB-ul generat direct în cont și îl poate descărca

• AWB-ul este emis pe datele contului de service, astfel încât costul de livrare este acoperit automat de service