Nu s-au trimis stocurile, ce pot sa fac?

Pentru cazul în care stocurile nu s-au trimis către un site extern sau platformă eCommerce, pentru unul sau mai multe produse trebuie verificat:

1) dacă produsul este conectat la acel site: acest lucru se verifică intrând pe fișa de produs și la Sincronizare cu site se verifică dacă apare conexiunea cu site-ul dorit

2) dacă apare conexiunea, trebuie verificat să nu fie dezactivată trimiterea stocului, tot la acea secțiune

3) trebuie verificat la Gestiune Stoc - Push, site-ul extern să aibă bifa de trimitere stoc activ, și la configurarea site-ului să fie configurat punctul de lucru din care să se trimită, tot de acolo se pot retrimite toate stocurile la site sau la platformă eCommerce

4) pe produs, la sincronizare cu site se vede jos un istoric cu stocuri trimise la un anumit site, dacă acolo se vede că s-a trimis și totusi nu apare pe site noul stoc, trebuie deschis un bilet suport specificând codul de produs pentru mai multe investigații

5) mai trebuie verificat să nu fie produsul conectat la un alt produs extern, acest lucru se vede în această secțiune, astfel stocul se trimite, dar la produs incorect. În acest caz trebuie verificate codurile pe site-ul extern și în BOCP să fie corecte și se poate deconecta produsul incorect, acesta se va reconecta conform codului de produs la produsul care are codul lui.

6) dacă produsul de pe site-ul extern nu este încă preluat (de exemplu produs nou recent adăugat) ,atunci trebuie reimportate produsele (acest lucru de obicei se realizează automat), astfel produsele se vor conecta și se va trimite din acel moment încolo automat stocul.