Pilot Livrări — fișa postului

Misiune

Emit eticheta de curier sau foaia de expediție pentru fiecare vânzare pregătită, chem curierul la ora stabilită, anunț șoferii flotei proprii și urmăresc actele camioanelor.

Pilot Livrări (fostul Pilot AWB) se ocupă de livrare, fie prin curier, fie cu mașinile proprii ale firmei. Pornește după Vânzare: face cererea de AWB, alege curierul, emite AWB-ul și cheamă curierul; pentru livrările cu flota proprie emite foaia de expediție, pune coletul în coada camionului și anunță șoferii.

Ce urmărește

Vânzările emise automat sau de colegi: când s-au emis, dacă picking-ul e gata 100 %, dacă sunt plătite și cum se livrează (curier sau flotă proprie).
Datele de expediere: greutate, număr de colete, valoare declarată, ramburs, adresă sau locker.
Ofertele curierilor pentru fiecare destinație, când estimarea e pornită.
Răspunsul curierului la fiecare cerere și AWB-urile care nu s-au putut emite.
Actele camioanelor (RCA, ITP și CASCO, dacă e completat), pentru fiecare camion din lista de vehicule.

Ce automatizează

Face cererea de AWB la importul comenzii și estimează ofertele curierilor. O face pentru comenzile noi din ziua respectivă, livrate prin curier, dacă e activ cel puțin un curier în afară de cel eMag.
Alege curierul după regulile stabilite: țară, județ, greutatea coletului și, opțional, metoda de plată. Dacă se potrivesc mai multe reguli, alege oferta cea mai mică. Pentru comenzile eMag poate folosi curierul eMag.
Emite AWB-ul la momentul ales pe fiecare canal: la emiterea Vânzării, la picking 100 % sau doar pentru Vânzările emise automat. Poate pune o condiție: să rămână stoc după vânzare, sau comanda să fie plătită ori cu ramburs. Folosește valorile implicite stabilite: conținut, colete, observații, valoare declarată.
Atașează AWB-ul la comanda din eMag.
Validează lista de picking când se emite AWB-ul, dacă nu a validat-o nimeni până atunci.
Cheamă curierul la ora stabilită, pentru AWB-urile emise și încă neridicate. Trimite câte o chemare pentru fiecare punct de ridicare. Merge deocamdată cu FAN Courier și DPD.

Flota proprie

Când contul are modulul Flotă proprie, pilotul livrează și cu mașinile firmei:

Emite foaia de expediție pentru vânzările cu metoda de livrare Flotă proprie, în locul AWB-ului de curier, și pune coletul în coada camionului care face ruta zonei clientului.
Anunță șoferii camionului când o livrare sau o ridicare de la client intră în coada lor, pe e-mail, notificare sau SMS, după cum le pornești în Flotă proprie → Setări → Alerte șoferi. Mesajul nu conține datele clientului; are lista comenzilor din coadă și un link care deschide coada în aplicația șoferului.
Urmărește actele camioanelor: cu 30 de zile înainte de expirarea RCA sau ITP (sau CASCO, dacă e completat) ridică o alertă galbenă, la fel când lipsește data RCA sau ITP; după expirare alerta devine roșie. Asta funcționează și în conturile cu Cargo Manager sau eTransport.

Ce raportează

În meniul Sistem → Piloți, pe pagina pilotului vezi repede dacă cererea de AWB se face la import, câte reguli de curier sunt, la ce oră vine curierul, câte camioane are flota, dacă alertele șoferilor sunt pornite și ce face pilotul pe fiecare canal. În fluxul live apare fiecare AWB emis, cu curierul, și fiecare chemare a curierului, cu numărul de AWB-uri.

Un AWB pe care nu l-a putut emite apare în lista de probleme, cu mesajul curierului și cu link la Vânzare. O chemare de curier eșuată apare cu punctul de ridicare și motivul. Problema rămâne până când pilotul reușește singur sau un coleg o marchează Rezolvat. Cifrele pilotului apar și pe prima pagină, în cardul Piloții azi, și în e-mailul zilnic și săptămânal, pentru colegii care l-au ales.

Problemele pe abilități: pe pagina pilotului, fiecare abilitate arată lângă starea ei un număr roșu cu problemele nerezolvate care țin de ea: la Chemarea automată a curierului chemările eșuate, iar la fiecare conector AWB-urile care nu s-au putut emite pentru comenzile lui. Un click pe număr deschide lista problemelor, filtrată pe acea abilitate sau pe acel conector. Numărul nu apare când nu există probleme.

Alertele pilotului: în bara piloților din partea de jos a ecranului, cipul pilotului arată cu roșu numărul problemelor nerezolvate (sau OK), cu verde numărul propunerilor care așteaptă aprobare și cu galben numărul alertelor de configurare, adică lucruri care trebuie setate, de exemplu un RCA care expiră curând. La o alertă critică (de exemplu un ITP expirat) tot cipul devine roșu, iar cercul din jurul portretului pilotului clipește. Pe pagina pilotului, alertele active apar sus, cele critice primele; un click pe o alertă deschide o fereastră cu explicația și butoane de rezolvare, iar alerta dispare singură după ce problema s-a rezolvat. Tot acolo, Acțiuni azi deschide lista acțiunilor de azi, iar Probleme nerezolvate lista completă a problemelor deschise.

Pentru asistentul AI: dacă administratorul contului a acordat accesul, un asistent AI conectat la BOCP (Claude, ChatGPT) poate citi raportul acestui pilot: numărul de acțiuni pe o perioadă, problemele deschise și rezolvate, problemele încă deschise (AWB negenerat, chemare de curier eșuată) cu tipul și numărul intern al documentului și un link care se deschide doar după autentificarea în BOCP, plus cozile de lucru. Asistentul nu primește textul problemelor, datele clienților sau cine a rezolvat o problemă. Accesul se acordă din Conectori AI → Agenți AI; vezi Cum conectez un asistent AI la BOCP.

Ce nu face (și cine face)

Nu decide când o comandă devine Vânzare. Pornește după Vânzare.
Nu trimite AWB-ul în platformă, în afară de eMag. În celelalte platforme, statusul și AWB-ul le trimite Pilot Comenzi. Pentru livrările cu flota proprie nu se trimite nimic în magazinul online.
Nu tipărește AWB-ul sau foaia de expediție. Le tipărește Pilot Imprimare sau un coleg.
Nu emite AWB-urile făcute deodată pentru mai multe vânzări selectate. Pe acelea le emite un coleg.
Nu emite AWB pentru ridicarea din sediu, pentru storno sau pentru vânzări anulate.
Nu încarcă și nu predă coletele. Șoferul le scanează la încărcare și la predare, în aplicația șoferului.

Unde se configurează

În Sistem → Piloți → Pilot Livrări se setează: cererea de AWB la import și estimarea ofertelor, regulile de alegere a curierului, curierul propus în formularul manual, limitarea comenzilor eMag la curierul eMag în formularul manual și ora de chemare a curierului.

Pe pagina fiecărui conector, în rândul Automatizări, cardul Pilot Livrări spune pe scurt cum emite pentru acel canal. Roata dințată deschide setările canalului: momentul emiterii și condiția de stoc sau de plată. Dedesubt vezi setările comune de mai sus. Valorile implicite ale AWB-ului (conținut, observații, greutăți, ramburs, colete) rămân în Setări modul AWB → Setări generale.

Pentru flota proprie: camioanele, șoferii și actele lor în Flotă proprie → Setări → Vehicule și șoferi, alertele șoferilor în Flotă proprie → Setări → Alerte șoferi, iar textele mesajelor în Șabloane, la modulul Flotă proprie.

Disponibilitate

Inclus gratuit cu modulul AWB Generator. Se activează automat odată cu modulul. Partea de flotă proprie lucrează când e activ modulul Flotă proprie; urmărirea actelor camioanelor lucrează și cu Cargo Manager sau eTransport.

De știut

Notă: Pentru emiterea automată trebuie să existe cel puțin o regulă de curier, iar canalul trebuie să aibă ales punctul de lucru pentru Vânzările automate. Dacă nu se potrivește nicio regulă, pilotul nu emite AWB-ul. Atunci AWB-ul se emite manual.

Atenție: Un AWB refuzat de curier (adresă incompletă, greutate lipsă, localitate necunoscută) nu se reîncearcă la nesfârșit. Un coleg corectează datele și emite AWB-ul.

Notă: Pilotul (pagina lui, problemele, acțiunile și secțiunea lui din e-mailul zilnic și săptămânal) îl văd administratorii și colegii care au acces la modulul AWB Generator, Flotă proprie, Cargo Manager sau eTransport.

Was this article helpful?

★ ★ ★ ★ ★