Knowledgebase

Alerte la comenzile online

În ceea ce privește comenzile online, există o serie de alerte care pot apărea și care trebuie remediate:

1. X număr produse nu au cod pe site

Soluție: trebuie să se introducă pe site/platformă eCommerce codul produsului și reimportată lista de produse

2. Cod produs duplicat, unul sau mai multe produse se leagă de același produs în BOCP

Soluție: pe site/platformă eCommerce trebuie schimbat codul de produs la unul dintre produse și resincronizată lista de produse

3. You cannot update multiple offers attached to the same product (PNK) using the same XLS file. - Product id:

Soluție

4. Product sale price should be greater than 0 

Soluție: trebuie să intri pe fișa produsului și să setezi prețul de vânzare

5. Product vat_id value should not be null 

Soluție: Verifică cota de TVA și setează cota corectă.

6. Trimitere eveniment:AWB_ISSUED:Last error was permanent failure, removing item from queue

Soluție: nu este o soluție

7. Trimitere eveniment:INVOICED:Marketplace etsy.com is inactive. Will not process order event

Soluție: Trebuie reactivată conexiunea cu platforma eCommerce

8. Trimitere eveniment:INVOICED:Last error was permanent failure, removing item from queue

Soluție: nu este o soluție

9. Produsul (denumire produs) de pe comanda 8285 are cod produs '0', comanda se ignora.

Soluție: pe site se introduce codul de produs corect, apoi se reimportă comanda

10. Trimitere eveniment:INVOICED:Nu s-a facturat nici un articol de pe comanda!

11. Trimitere eveniment:INVOICED:Eroare atasare factura pentru comanda 097528075

Soluție: nu este o soluție

12. You already hold an offer associated with this PNK: DRZ00DMB. If this association was a mistake, you should define this new offer as a new product or search for a more suitable PNK

Soluție: Codul de produs este deja folosit, schimbă codul și retrimite produsul.

13. Product name should not be empty. The product name is mandatory 

Soluție: completează câmpul denumire produs în ERP

14. Duplicate product id 4195. You already sent the same product with id 2759

15.  Invalid vat_id -

Soluție: Cotă TVA invalidă, modifică cota de TVA și republică produsul

16. Duplicate product id 1092. You already have a product with the same name (product with id 1057)

Soluție: Produsul este duplicat, trebuie să modifici denumirea produsului și republică produsul

17. This action is unauthorized.

18. The given data was invalid. Câmpul url este obligatoriu. Câmpul awb id este obligatoriu.

19. Cod produs :5sp_EOLA113/20/10/L: Produsul nu exista in baza de date

20. Cod produs :1207017OMBR58WBT22F: Nu poti pune un pret furnizor negativ

21. Pretul de vanzare trebuie sa fie mai mic decat sau egal cu Pretul maxim.

Soluție: trebuie să intri pe fișa produsului și să modifici prețul de vânzare

22. The max sale price must be greater than min sale price 

Soluție: Se dă click pe numele produsului și la secțiunea Editare detalii, se modifică prețul maxim în așa fel încât să fie mai mare decât prețul minim.

După remedierea erorilor se apasă butonul Rezolvat din dreptul erorii sau Toate rezolvate, dacă s-au remediat toate erorile.

23. Brand name should be between 1 and 255 characters long 

Soluție: Trebuie sa completezi brandul (marca) produsului respectiv, apoi să retrimiți produsul

24. Product characteristic id 5463 (Unknown characteristic) is not attached to category 2935 (nume produs)