Knowledgebase

Chemarea curierului pentru coletele cu AWB emis

Introducere

Emiterea unui AWB și chemarea curierului sunt două acțiuni diferite. AWB-ul pregătește eticheta și înregistrează expediția la curier, dar nu trimite pe nimeni să ridice coletul — pentru asta curierul are nevoie de o comandă de ridicare separată. Modulul AWB Generator transmite acum această comandă, fie automat la o oră stabilită de dumneavoastră, fie manual, dintr-un buton.

Funcția este disponibilă momentan pentru FAN Courier. Pentru ceilalți curieri butonul rămâne vizibil, dar vă anunță că la ei ridicarea se comandă în continuare direct, prin mijloacele obișnuite.

Ce găsești în acest articol

De ce este nevoie de o chemare separată

După generarea unui AWB, expediția există în sistemul curierului, dar are starea de colet nepredat: curierul știe că expediția urmează, însă nu are încă un motiv să se deplaseze la adresa de ridicare. Dacă nimeni nu comandă ridicarea, coletul poate rămâne zile întregi cu AWB emis și nepreluat.

Chemarea curierului este comanda prin care se cere efectiv prezentarea unui curier la adresa de ridicare, într-un interval orar dat, pentru un anumit număr de colete.

Chemarea manuală, din butonul Cheamă Curier

În modulul AWB Generator se apasă butonul Cheamă Curier. Se deschide o fereastră cu punctele de ridicare pentru care există colete de preluat.

[Ecran: fereastra Chemare Curier, cu lista punctelor de ridicare și butoanele de chemare]

Pentru fiecare punct de ridicare se afișează denumirea punctului sau adresa de la care se face ridicarea și numărul de AWB-uri care așteaptă. Se poate:

  • apăsa Cheamă curier pe rândul unui punct anume, pentru a comanda ridicarea doar de acolo;
  • apăsa Cheamă curierul pentru toate punctele, pentru a comanda ridicarea de la toate punctele din listă, dintr-o singură acțiune.

Deasupra listei apare un rezumat: câte AWB-uri au fost emise în ultimele 48 de ore, câte dintre ele au fost deja ridicate de curier și câte au rămas în așteptare. Este cel mai rapid mod de a înțelege de ce în listă apar mai puține colete decât ați emis într-o zi.

După chemare, coletele respective dispar din listă și nu se mai cere ridicarea a doua oară pentru ele.

Chemarea automată la o oră fixă

Pentru a nu depinde de cineva care să își aducă aminte să apese butonul, chemarea se poate face automat, zilnic, la o oră aleasă de dumneavoastră.

Se intră în Setări → AWB Generator → General, la secțiunea Chemare automată curier, și se completează câmpul Cheamă curierul automat la ora, în formatul oră:minut — de exemplu 17:00.

[Ecran: secțiunea Chemare automată curier din setările modulului AWB]

La ora respectivă, sistemul cere singur ridicarea pentru tot ce a rămas nepreluat, grupat pe puncte de ridicare, exact ca la chemarea manuală.

Notă: Câmpul este gol implicit, ceea ce înseamnă că funcția este dezactivată. Chemarea automată pornește doar după ce completați o oră. Golind câmpul la loc, funcția se oprește.

Butonul manual rămâne disponibil și când chemarea automată este activă — se poate cere oricând o ridicare suplimentară, fără să așteptați ora configurată.

Ce colete apar în listă și care sunt ignorate

În listă apar coletele care au AWB emis, nu sunt anulate și au fost generate în ultimele 48 de ore.

Nu apar, și nu se cheamă curierul pentru ele:

  • coletele deja ridicate de curier — fie pentru că au fost scanate la predare, fie pentru că statusul primit de la curier confirmă preluarea. Nu are sens să fie chemat un curier pentru un colet care este deja pe drum;
  • coletele pentru care s-a cerut deja ridicarea, manual sau automat;
  • cererile de AWB fără număr de AWB generat — până când AWB-ul nu este emis efectiv, nu există ce ridica;
  • AWB-urile anulate.

Se trimite o singură chemare pentru fiecare punct de ridicare, cu totalul coletelor, plicurilor și greutății, nu câte o comandă pentru fiecare AWB în parte. Gruparea se face așa cum cere fiecare curier.

Data și intervalul orar de ridicare se completează automat, respectând programul curierului. Dacă în ziua curentă nu mai rămâne suficient timp până la închiderea programului, comanda se face pentru următoarea zi lucrătoare.

Exemplu

Într-o zi obișnuită se emit 15 AWB-uri de la punctul de lucru din Mediaș. Pe parcursul zilei, un curier trece și preia 9 dintre colete, care sunt scanate la predare.

La ora 17:00, ora configurată pentru chemarea automată, sistemul verifică ce a rămas: cele 9 colete preluate sunt ignorate, iar pentru cele 6 rămase se trimite o singură comandă de ridicare către curier, cu totalul de 6 colete.

A doua zi dimineață, dacă între timp au mai fost emise AWB-uri, acestea apar în listă și intră în chemarea următoare. Coletele pentru care s-a cerut deja ridicarea nu se mai cer o dată.

Probleme frecvente și soluții

  • În listă apar mai puține colete decât am emis astăzi — este comportamentul normal. Rezumatul de deasupra listei arată câte au fost deja ridicate de curier; acelea sunt excluse intenționat. Diferența rămasă o dau cererile de AWB fără număr generat și AWB-urile anulate.
  • Lista este goală, deși am emis AWB-uri — verificați dacă AWB-urile au fost generate în ultimele 48 de ore și dacă au număr de AWB. Cererile salvate, dar la care generarea nu a reușit, nu apar în listă.
  • La apăsarea butonului primesc mesajul că nu este implementată chemarea pentru curierul respectiv — chemarea automată funcționează momentan doar pentru FAN Courier. Pentru ceilalți curieri ridicarea se comandă direct la curier.
  • Curierul nu s-a prezentat deși am cerut ridicarea — verificați ora la care a fost trimisă comanda. Dacă a fost aproape de închiderea programului curierului, ridicarea a fost programată automat pentru ziua lucrătoare următoare.

De știut

Notă: Chemarea curierului nu modifică AWB-ul și nu îl regenerează. Este o comandă separată, care doar cere prezentarea unui curier la adresa de ridicare.

Atenție: Expedițiile pe servicii de tip Express Loco nu pot fi comandate automat. Pentru acestea sistemul afișează un mesaj, iar ridicarea se comandă telefonic la curier.

Notă: Coletele mai vechi de 48 de ore nu mai apar în listă. Dacă un colet a rămas neridicat mai mult de două zile, ridicarea se solicită direct la curier, comunicând numărul de AWB.

Vezi și

Was this article helpful?

★ ★ ★ ★ ★